バンコク駐在の本音｜赴任準備・家族生活・学校・夫婦の悩み: バンコク日本人学校のスクールバスでトラブルが起きたら

バンコク日本人学校のスクールバスでは、座席、会話、持ち物、子ども同士のけんかなどをきっかけに、保護者が対応に迷うことがあります。

同じバスを利用する子どもが、同じコンドミニアムに住んでいることもあります。

そのため、問題を学校やバス会社へ相談した後も、ロビー、エレベーター、送迎場所などで相手の家庭と顔を合わせる可能性があります。

気まずさを避けようとして我慢を続けたり、反対に事実確認の前に相手の保護者へ強く抗議したりすると、子どもの問題が保護者同士の対立へ広がることがあります。

この記事では、スクールバスでトラブルが起きたときに、子どもの安全を守りながら、事実を確認し、学校やモントリー社へ相談する手順を解説します。

最終更新：2026年7月

先に結論

子どもの話を否定せず、誘導せずに聞く
確認できた事実と推測を分ける
バス番号、日時、場所、関係者を記録する
安全に関わる問題は、その日のうちに連絡する
運行面と児童生徒間の問題を分けて伝える
相手の子どもを保護者が直接問い詰めない
保護者グループやSNSへ情報を広げない
同じコンドミニアムでも、必要以上に付き合う必要はない

スクールバスで起こりやすいトラブル

スクールバスでは、次のような問題が起こる可能性があります。

座席の取り合い
からかい、悪口、仲間外れ
年齢の違う子ども同士のトラブル
物を隠される、壊される
持ち物の紛失
金銭や物のやり取り
バス内で騒ぐ、危険な行動をする
乗車場所や降車場所の行き違い
出発時刻や到着時刻に関する問題
保護者同士の連絡や苦情

すべてを「子ども同士のよくあること」として済ませる必要はありません。

一方、一度の言い争いや座席の問題だけで、相手をいじめの加害者と決めつけることも避けます。

問題の回数、内容、子どもへの影響、安全性を確認して対応します。

緊急性の高い問題を先に分ける

次のような問題は、次回の面談や保護者会まで待たず、早急に学校や関係窓口へ連絡してください。

身体への暴力があった
金銭や物を要求された
性的な言動や接触があった
降車場所を間違え、子どもの居場所が分からない
バス内で重大な危険行為があった
子どもがバスへ乗ることを強く恐れている
同じ嫌がらせが繰り返されている
自分を傷つけたい、消えたいなどと話している

子どもの安全が確認できない場合
事実をすべて整理してから連絡しようとせず、まず現在地と安全を確認してください。必要に応じて学校、モントリー社、家族などへ直ちに連絡します。

子どもの話を否定せずに聞く

子どもが「バスに乗りたくない」「嫌なことをされた」と話したとき、最初から次のように返さないようにします。

それくらい我慢しなさい
あなたにも悪いところがあったのでしょう
相手の子はそんなことをする子ではない
すぐに相手のお母さんへ言っておく
明日、本人を問い詰めてきなさい

話を否定されると、子どもがその後の出来事を話さなくなる可能性があります。

反対に、保護者がすぐ怒り始めると、「大事になってしまう」と感じて、詳しく話せなくなることもあります。

最初の返し方

「それは嫌だったね」

「何があったのか、分かるところから教えて」

「すぐに誰かを悪いと決めず、一緒に確認するよ」

「安全にバスへ乗れるように考えるから安心してね」

誘導せず、具体的に確認する

保護者の予想を質問へ入れず、子どもが見聞きした内容を確認します。

確認したい項目

いつ起きたのか
朝のバスか、帰りのバスか
どこに座っていたか
誰が近くにいたか
最初に何が起きたか
相手は何と言ったか
子どもは何と言ったか、何をしたか
バスの乗務員へ伝えたか
同じことが以前にもあったか
今、何を一番心配しているか

避けたい誘導質問

上級生に脅されたのでしょう？
あの子がまたいじめたの？
お金を盗まれたに違いないよね？
バスの人は何もしてくれなかったの？

子どもの記憶が曖昧なところは、無理に答えさせず「分からない」と記録します。

事実と推測を分けて記録する

学校やモントリー社へ相談するときは、確認できたことと、まだ確認できていないことを分けます。

分け方	記録例
確認できたこと	7月15日の帰りのバスで、筆箱が見つからなくなったと子どもが話している
子どもの受け止め	近くにいた子に隠されたと感じ、翌日の乗車を怖がっている
まだ確認できていないこと	誰かが意図的に隠したのか、車内で落としたのかは不明

「盗まれた」「いじめられた」と最初から断定するより、何を確認してほしいのかを具体的に伝えた方が、調査につながりやすくなります。

記録しておきたい情報

□ 発生した日付と時刻

□ 朝便か帰宅便か

□ バス番号・ルートなど分かる情報

□ 乗車場所と降車場所

□ 子どもが座っていた場所

□ 関係した子どもや乗務員

□ 子どもが聞いた言葉

□ 子どもが見た行動

□ けがや持ち物の被害

□ 同じ問題が起きた回数

□ 帰宅後の心身の様子

□ これまでに連絡した相手と回答内容

持ち物が壊れた場合は、状態が分かる写真も残します。

メッセージによる嫌がらせが関連している場合は、送信者、日時、前後の流れが分かる形で保存してください。

学校とモントリー社のどちらへ相談する？

バンコク日本人学校のスクールバスは、モントリー社が運行しています。

公式FAQでは、バスのルート、送迎範囲、時刻、料金などは、モントリー社へ直接問い合わせるよう案内されています。

バンコク日本人学校公式「よくあるご質問」を見る

モントリー社へ確認する内容の例

運行ルートや停車場所
乗車・降車時刻
バスの遅延や運行状況
車内での忘れ物
乗務員の対応
座席や車内状況の確認

学校へ相談する内容の例

児童生徒同士の継続的なトラブル
いじめや暴力の可能性
子どもの学校生活や心身への影響
同じ子どもとの問題が教室でも続いている
担任や学校にも状況を共有してほしい場合

問題によっては、運行面と児童生徒の生活面の両方が関係します。

どちらへ連絡すべきか分からない場合は、学校またはモントリー社へ状況を簡潔に説明し、担当窓口を確認してください。

在校生の学習・生活相談について、学校公式サイトではClassroomや電話による連絡先が案内されています。

バンコク日本人学校の公式連絡先を見る

責任の押し付け合いをすることが目的ではありません。
運行について確認したいことと、子どもの安全・生活について共有したいことを分けて伝えます。

相談するときは希望する対応も伝える

「何とかしてください」だけでは、相談を受けた側が何を確認すべきか分かりにくくなります。

希望する対応の例

当日の車内状況を確認してほしい
忘れ物がないか調べてほしい
乗務員から見た状況を確認してほしい
子ども同士が離れて座れるか検討してほしい
同じ行為が繰り返されないよう見守ってほしい
学校でも子どもの様子を確認してほしい
確認結果をいつまでに連絡してほしい

希望どおりの対応が必ず行われるとは限りませんが、子どもが何に困り、何を改善したいのかを明確にできます。

学校へ送る相談文の例

件名：スクールバス内での出来事についてのご相談

いつもお世話になっております。〇年〇組〇〇の保護者です。

〇月〇日の帰宅時のスクールバスで、子どもから〇〇という出来事があったと聞いています。

現時点では、子どもの話以外の状況を確認できていないため、事実を決めつける意図はありません。

ただ、同様のことが〇回あり、現在はバスへの乗車を不安がっています。

学校生活にも関係する可能性があるため、子どもの様子をご確認いただき、どの窓口へ相談すればよいか教えていただけますでしょうか。

必要であれば、日時、バス番号、子どもから聞いた内容をお伝えします。よろしくお願いいたします。

モントリー社へ伝える内容の例

利用児童生徒の氏名・学年

バス番号やルート

発生日時

乗車場所・降車場所

発生したこと

確認できていることと不明なこと

けがや紛失物の有無

確認してほしい内容

担当者が確認しやすいように、感情的な評価より、日時と出来事を先に伝えます。

相手の子どもを直接問い詰めない

バスの乗降場所やコンドミニアムのロビーで、相手の子どもへ直接質問したくなることがあります。

しかし、保護者が一方的に問い詰めると、子どもが強い恐怖を感じたり、双方の説明がさらに食い違ったりする可能性があります。

避けたい行動

相手の子どもを一人で呼び止める
認めるまで質問を続ける
その場で謝罪を求める
ほかの保護者や子どもの前で非難する
顔や会話を無断で撮影する
相手の子どもの情報をSNSへ載せる

子ども同士の事実確認は、学校や関係者を通じて行う方が安全です。

相手の保護者へ直接連絡する前に考える

同じコンドミニアムに住んでいると、相手の保護者の連絡先を知っている場合があります。

軽い持ち物の取り違えなど、保護者同士の短い確認で解決することもあります。

しかし、いじめ、暴力、金銭、性的な問題などは、保護者同士だけで解決しようとしない方が安全です。

直接連絡を避けた方がよい場合

事実関係がまだ分からない
自分の怒りが強い
子どもが相手を強く恐れている
同じ問題が繰り返されている
暴力や金銭が関係している
既に保護者同士の関係が悪化している
学校生活にも影響している

簡単な確認で済む場合の文例

「本日の帰りのバスで、子どもの持ち物が入れ替わっている可能性があるため確認しています。こちらにも別のお子さんの物がないか調べています。もしお気付きのことがあれば教えてください」

相手の子どもが盗んだ、壊したなどと断定せず、確認のための連絡にとどめます。

保護者グループやLINEで情報を集めすぎない

同じバスやコンドミニアムの保護者グループへ、「同じ被害に遭った人はいませんか」と投稿したくなることがあります。

しかし、子どもや家庭を特定できる情報が広がると、事実確認より先に評判が作られてしまいます。

グループへ書かない方がよい内容

相手の子どもの氏名や学年
顔写真や制服姿
部屋番号や家庭情報
確認できていない盗難・いじめの話
学校やモントリー社との個別のやり取り
相手の保護者への評価や悪口

必要な事実は、学校や関係窓口へ直接伝えます。

情報収集が必要な場合も、個人が特定されない形で、学校側に確認してもらう方が安全です。

同じコンドミニアムでの近所付き合い

トラブル後も、ロビー、エレベーター、プール、送迎場所などで相手の家庭と顔を合わせる場合があります。

無理に親しく付き合う必要はありませんが、毎回露骨に無視したり、周囲へ悪口を広げたりすると、子どもの生活にも影響する可能性があります。

基本的な距離の取り方

会ったときは必要最低限の挨拶をする
問題の話を公共の場所でしない
二人きりで長く話し合わない
必要な連絡は文章で簡潔に残す
子ども同士へ和解を強制しない
学校や関係者の確認を待つ
別の保護者へ味方になるよう求めない

関係を元どおりにすることより、子どもが安全に生活でき、必要な連絡ができる状態を目指します。

子どもへ持たせる物を確認する

紛失や行き違いを減らすため、学校へ必要のない現金や高価な物を持たせないようにします。

家庭で確認したいこと

持ち物へ記名しているか
必要以上の現金を持たせていないか
高価な文房具や電子機器を持たせていないか
友達との物やお金の貸し借りをしていないか
帰宅時に持ち物を確認する習慣があるか
紛失したらすぐ大人へ伝えられるか

持ち物を減らすことは、被害を受けた子どもへ責任を負わせることではありません。

紛失や誤解を減らし、問題が起きたときに確認しやすくするための対策です。

相談後に確認すること

連絡をした後は、伝えたことで終わりにせず、対応と子どもの変化を確認します。

誰が事実を確認するのか
いつ頃回答を受けられるか
当面どのような対応が行われるか
子どもの座席や見守りはどうなるか
同じ問題が起きた場合の連絡先
学校でも子どもの様子を見てもらえるか
次に状況を共有する日

回答が口頭だけの場合は、認識の違いを防ぐため、決まった内容を自分でも記録します。

相談後も改善しない場合

次のような場合は、これまでの連絡内容を整理し、再度相談します。

同じ行為が繰り返されている
子どもの恐怖や体調不良が続いている
確認すると言われたまま回答がない
暴力や金銭に関わる問題が深刻化した
教室やコンドミニアムでも問題が続いている
子どもが登校や乗車を拒否している

「前にも相談したのに何もしてくれない」とだけ伝えるのではなく、最初の相談日、その後に起きたこと、子どもの現在の状態を整理します。

スクールバスを一時的に利用しない選択

問題が深刻で、子どもが強く乗車を恐れている場合は、一時的に別の登下校方法を検討することもあります。

バンコク日本人学校の公式FAQでは、通学バス以外の登下校も、保護者が同伴することを条件に認められています。

実際の送迎方法や必要な登録については、学校の最新案内を確認してください。

通学方法に関する公式FAQを見る

仕事、きょうだい、交通状況などにより、毎日の保護者送迎が難しい家庭もあります。

長期的に変更する前に、現在の問題を解決するための一時対応なのか、通学方法そのものを変えるのかを分けて考えます。

スクールバストラブル対応チェックリスト

□ 子どもの話を否定せずに聞いた

□ 誘導する質問を避けた

□ 事実と推測を分けた

□ 日時・バス番号・座席などを記録した

□ けがや持ち物の状態を確認した

□ 同じ問題が起きた回数を確認した

□ 子どもの心身への影響を確認した

□ 学校とモントリー社のどちらへ伝えるか整理した

□ 希望する確認・対応を具体的にした

□ 相手の子どもを直接問い詰めていない

□ 保護者グループやSNSへ広げていない

□ 相談後の回答期限と次の確認日を決めた

□ 改善しない場合の次の相談先を確認した

まとめ｜近所の評判より、子どもの安全と事実確認を優先する

同じスクールバスやコンドミニアムを利用する家庭とのトラブルは、完全に距離を取ることが難しく、対応に迷うことがあります。

しかし、近所付き合いを壊したくないという理由で、子どもの安全に関わる問題を我慢する必要はありません。

子どもの話を否定せずに聞く。

確認できた事実と推測を分ける。

日時、バス、出来事、子どもへの影響を記録する。

運行面と児童生徒間の問題を分けて相談する。

相手の子どもや保護者を直接追及しない。

保護者グループやSNSへ噂を広げない。

相談後も子どもの状態と対応状況を確認する。

相手との関係を勝ち負けで終わらせるのではなく、子どもが安全に通学できる状態へ戻すことを優先してください。

主な情報確認先
・泰日協会学校「よくあるご質問」
・泰日協会学校「学校概要・連絡先」

スクールバスの連絡先、運行方法、学校への相談経路、送迎の登録方法は変更される場合があります。学校およびモントリー社の最新案内をご確認ください。

バンコク日本人学校のスクールバスでトラブルが起きたら｜保護者の相談手順